Возврат и обмен

Мы надеемся, что ваша покупка в нашем магазине полностью удовлетворит вас, однако мы понимаем, что иногда продукция не всегда отвечает всем ожиданиям покупателя. В таких случаях наш магазин сделает все возможное, чтобы возврат товара был произведен самым удобным способом. Мы не принимаем возвратно продукцию, которая была использована или куплена не в нашем магазине Smart Beauty Lab. Для возврата приобретенной покупки ознакомьтесь со следующей инструкцией и нашей Политикой Возврата Товара:

1. По желанию клиента: Пожалуйста, сделайте запрос о возврате / обмене через E-mail или сервис Вопросы и Ответы. Все затраты на переотправку и таможенный налог берет на себя покупатель.

2. По нашей вине:

• Неверная или отсутствующая позиция: Возможен обмен, возмещение или переотправка.
• Позиция потеряна или повреждена при доставке: Возврат и обмен будет производиться в зависимости от каждого конкретного случая.

*Все отправки взамен утерянной или поврежденной продукции будет производиться только через Регистрационную авиапочту. Просим заранее учесть это положение.

3. По вине службы отправки: Возмещение компанией предоставившей доставку.

4. Если заказ возвращен по причине отказа оплаты Импортного налога получателем:

• Все дополнительные расходы за отправку оплачиваются заказчиком (клиентом)
• Первая стоимость отправки не возмещается (дополнительные затраты будут вычтены из суммы стоимости заказа при возвращении)
• При Отмене Заказа стоимостью выше 100 дол. США налагается издержка в 10% от его стоимости.

(!) В процессе отправки посылки / заказа и при таможенных инспекциях допускаются незначительные повреждения, царапины и деформация товара. При этом возмещение стомости товара не допускается, если продукт годен к применению.

А. Если Вы передумали после того, как получили наш товар:
1. Возврат:

• Свяжитесь с нами перед возвратом через страницу Вопросы и Ответы или напишите на E-mail с пометкой "Просьба возврата от
• Номер заказа (сообщается в E-mail -письме при подтверждении заказа)
• Имя или ID
• Причина возврата покупки
• Пэйпал счет, на который будет перечислена сумма возмещения.

* Сумма будет возмещена после того, как товар дойдет до нашего места нахождения и проверки товара на состояние

• Покупка должна быть возвращена в течении 7 дней, для получения возмещения оплаты, которая была произведена в нашем магазине www.smartbeautylab.com
• К сожалению, затраты на транспортировку и прочие расходы при отправке возврата не возмещаются
• Вся БЕСПЛАТНАЯ продукция и подарки должны быть отосланы вместе с покупкой (товаром).
• Только после получения товара мы сможем отменить оплату и возвратить оплату.
• Товары должны быть возвращены в идентичном состоянии, какими были отправлены нами изначально. В обратном случае мы оставляем право на отказ в возмещении оплаты.
• Все возвратные заказы должны быть адресованы на наш адрес:

1010-601, 7, Janganbeotkkot-ro 1-gil, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea +8210-6392-4010

В. Обмен:

• Если Вы желаете обменять товар, пожалуйста свяжитесь с нами и поместите новый заказ

1. Если Ваш заказ бракован, поврежден, утерян или доставлен в неположенное место, мы делаем полное возмещение стоимости покупки или переотправляем заново.

Мы всегда делаем все зависящее от нас, чтобы товар был доставлен точно в первозданном состоянии. Но, к сожалению, почта и службы доставки не всегда могут произвести 100% качественную доставку. Просим Вас заранее понять, что иногда происходят различного рода ошибки и непредвиденные ситуации, но мы всегда готовы разрешить их как можно скорее.

• Если товар(ы) был поврежден во время перевозки, пожалуйста свяжитесь с нами немедленно в течение 3 дней после получения по E-mail или на странице Вопросы и Ответы.
• В случае брака мы произведем возврат после того, как будут проанализировано состояние и фотографии данного продукта.
• Если Ваш заказ окажется бракованным, мы произведем полное возмещение.
• Полное возмещение будет произведено только после получения нами товара.
• Если Вы хотите получить замену данного товара, известите нас и сделайте новый заказ.
• Для ясной экспертизы просим вместе с поврежденным товаром выслать все содержимое посылки (коробку и упаковочные материалы)
• После нашего анализа возвращенного товара на повреждение или брак и не нахождения ошибки или нарушений с нашей стороны, мы оставляем за собой право не возмещать оплату и потребовать возмещения за дополнительные расходы.

2. Возмещение на "Отсутствие в наличии" или "Ожидание новой поставки"

Суммы за возмещение товаров, находящиеся в состоянии "Отсутствие в наличии" или "Ожидание новой поставки" будут зачислены в виде баллов либо зачислены обратно на счет клиента. Все просьбы связанные с возмещениями сумм буду направлены в Службу работы с клиентами. Напишите нам на почту и наш менеджер поможет вам.

• Если Вы желаете чтобы Вам возвратили сумму в денежном эквиваленте, а не баллами, напишите нам на почту.
• Денежные возмещения осуществляются через систему PayPal
• Подробнее и процессе возмещения узнаете в [Политика возмещения]

3. Возмещение (Возврат оплаты)

• При оплате PayPal:

- Возмещенная сумма клиенту произведшему оплату PayPal переводом начисляется незамедлительно.

- Возмещаемая сумма может быть как (частичной), так и в (полной) от оплаченной суммы.

- Суммы возмещенные при помощи баллов могут быть возвращены клиенту на PayPal счет по просьбе клиента (Если был произведен возврат в денежном эквиваленте, баллы добавленные в счет возмещения будут вычтены)

• Оплата картой:

- Возмещаемая сумма может быть как (частичной), так и в (полной) от оплаченной суммы.

- Сумма возврата может быть добавлена на баланс карты незамедлительно, если возмещение было произведено в течении 1-2 дней после оплаты. Если же отмена платежа либо его частичный возврат был произведен позже, то возвращаемая сумма будет внесена в баланс карты за последующий месяц. Возмещенная сумма будет вычтена из счета за кредит последующий месяц. Сроки по возврату денежных средств на баланс карты целиком и полностью зависят от Банка обслуживающего данную карту. Данный процесс может занять до 30 дней, чтобы возмещенная сумма отразилась на выписке по кредитной карте.

* Внимание:

• Процесс возмещения и возврата платежа может быть изменен в зависимости от ситуации, для более удобного сервиса клиентам.
• Оплаты, запрашиваемые к возврату без свидетельств идентификации плательщика, либо невостребованные платежи, возврату не подлежат.
• Оплаты, произведенными баллами, денежному возмещению не подлежат.
• Практически при любом случае клиент в праве выбирать способ возврата оплаты: Баллы или Денежный эквивалент.
• Мы оставляем за собой право не возвращать оплату в денежном эквиваленте, если возврат был произведен ранее баллами, так как Возмещение баллами-это первичный способ возврата оплат.

! Отмена заказа на сумму более чем 1000 долл. США НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!

(Однако, если Вы отклоните заказ в течение часа после оплаты, оплата за отмену не взимается)